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アマゾンでの悪質返品に対する対応策 【アマゾンFBA】

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アマゾンでの悪質返品に対する対応策

 

中古せどりを始めて4カ月目が

経過しました。

 

 

そもそもの中古の販売件数が

400件程度ということもあり

悪質な返品には合わずにきました。

 

 

が今回DSソフトで

悪質な返品に合いました。

 

購入後28日後に返品される!

 

 

アマゾンは30日以内なら

返品できる!

 

という強烈な顧客本位な

方針があります。

 

 

これをDSソフト(ゲームソフト)で

悪く考えると、

 

「25日徹底的に遊んで返品する」

 

ということができてしまいます。

 

 

見事にやられてしまいました。

 

その前にDSソフトすり替え防止対策

 

今回の詐欺案件以外に

代表的なものが「すり替え詐欺」です。

 

 

私はすり替え詐欺防止対策として

2000円以上の

DSソフトはすべて写真をとるという

ことで対応しております。

 

 

DSソフトは裏面に

↓こんな風に番号が書かれています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

同じソフトで見比べても

数字が違うことは確認済みです。

 

 

こうすることにより、

万が一すり替えられたら、

この番号が違うと訴えようという

目論見です。

 

30日遊ばれて返品されるのを防ぐ対策

 

本題たる30日近く遊ばれて

返品されてしまった場合の対策です。

 

 

アマゾンの返品ガイドラインを

確認してみると

 

 

お客様都合の返品・交換

・未使用かつ未開封の場合:全額返金

・開封済の場合:50%返金

 

 

 

お客様都合で返品する場合は

開封済みの場合は50%返金

というルールになっています。

 

 

どういう状態が開封済みとみなすかも

明示されています。

 

・メーカー既成の梱包を開封している

・商品を破損させるような再梱包がしてある

・商品タグが外れている

・部品のビニール包装が開封されている

・ケーブルを固定するワイヤーが外されている

・商品自体に使用された形跡がある

 

 

 

 

この場合であれば

商品に使用された形跡があれば

開封済とみなすようです。

 

 

 

DSソフトの中古であれば

半分でも売上が計上でき、

もどってきて再販できれば

痛手は、ほぼありません。

 

 

 

よって返品されても

50%返金にできるように

するのが大事と思います。

 

 

 

 

DSソフトの場合、

どうやれば使用したと

思われるかを考えてみると

 

ソフト梱包のビニールを

開封していること

 

だと私は思います。

 

 

開封している以上

未使用が証明できない

客観的事実があるからです。

 

 

したがって

どうやって開封済を証明するかが

ポイントになります。

 

どうやって開封を証明するか?

 

 

 

 

 

 

この開封シールがいいのではないか

と思っています。

 

 

DSソフトを梱包する際の

OPP袋を止めるのにこのシールを使えば

効果抜群ではないかと思います。

 

 

1260円で送料無料で

15個1シート×3シートです。

 

つまり45個1260円

1個あたり26円になります。

 

 

すべてにつける必要は

ありませんが、

値段をみて付けたら

良いと思います。

 

 

☆まとめ☆

 

以上、始めて悪意のある

返品を受けて考えた対策でした。

 

 

完璧ではないと思いますが

ある程度対抗できる手段に

なるのではないかと思います。

 

 

ご参考になれば幸いです。

 

 

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