2017.10~(年齢40歳)から脱サラし起業しました。これから脱サラしたいという方向けに脱サラを支援する情報発信をさせていただきます。

メルカリで低評価をもらう5つの傾向とその対策

WRITER
 
この記事を書いている人 - WRITER -



メルカリで低評価をもらうのを防ぐ対策

 

メルカリで低評価をもらうと今後の取引をしづらくなるのでなるべくならもらいたくないと思います。

 

ヤフオクのようにあとから評価を修正できるわけでもないので、なおさら低評価はもらいたくありません。

 

私の実績はメルカリやりはじめて2か月程度ですが取引は出品1:落札2くらいでやってます。

 

評価は以下です。良い76、普通2、悪い0です。

 

 

 

普通をもらいすぎてるなという印象です。

 

ちなみにヤフオクは半年やっていますが

評価は良い234 悪い1 です。

 

 

私の場合は落札した場合は、

・購入即クレカで即払込

・受け取り後即受け取り連絡

を徹底しています。

 

出品の場合

 

・落札後、原則当日、遅くても1日後に発送

・郵送には追跡をつける

・梱包は透明OPP封筒で濡れ対策をした後 プチプチで包んで送る。

・カード、写真等折れると商品価値が落ちるものは硬貨カード等で折れ対策をする

 

これを徹底していますが、それでもいくつか悪い評価をもらっています。

 

なので、まずはどんなことをすると低評価をもらうかを確認します。

 

どんなことをすると低評価をもらうか?

 

商品に問題がある

 

 

・新品と書いてあるが、明らかに使用されている

・汚れ、キズなしで買ったが、明らかに汚れ、キズがある

・商品の一部がなかった

 

これは当たり前ですが、低評価をもらいます。

 

自分が出品側だと、売りたい気持ちが強すぎて嘘をつく方がたまにいます。

 

出品者は売りたいので、中古でもキレイだし傷もないから新品でもいいだろうと甘い基準で考えますが、買った方は、そんな甘い基準で見ません。

 

少しキズや汚れがあっても、キズなし、よごれなしで出品されている方もいます。

 

なので悪い評価をもらって当たり前です。これには対策も何もありません。自業自得です。

 

購入者の気持ちになって考えることのできない人はいつまで経っても、これで悪い評価をもらい続けます( ゚Д゚)

 

包装、梱包がいいかげん

 

 

・濡れ対策がされていないので商品が雨で濡れた

・しっかり梱包されていないから商品が傷ついた

・カード、写真等が何の補強もないので折れた

 

購入した人のことを考えれば、これも当たり前のことなんですが、出品者からすれば、手間が増えるのでその手間を惜しんで何もしない方が結構います。

 

これも悪い評価をもらって当たり前だと思います。

 

要注意:挨拶しない、コメントに返事がない

 

・質問しても返事がなかった

・連絡をとりたかったのに一切返信がなかった

・発送、入金を催促しても返信がない

 

これらも当たり前で、取引する上で連絡を取りたいのに、連絡がとれないのはとても不安になるので、悪い評価をもらって当たり前です。

 

特に入金、発送等が遅れているのなら連絡がとれないのは致命的です。

 

一方、私がよく理解できないのが

・挨拶をしない

・大したことないコメントを無視する

 

これらで悪い評価がつく可能性があります。

 

✰挨拶について

 

挨拶がないことに関しては、確かに顔の見えない相手と取引する以上、メッセージのやりとりが少しでもあった方が安心するという方もいるかもしれません。

 

ただそれは取引の進行が遅い場合であって即入金手続きをし、即発送をしてたり取引が円滑に進んでいれば、悪い評価をつけるまでのことではないと個人的には思います。

 

がしかし実際は私はまだありませんが、たまにそれで悪い評価がついている人を見かけますのでをつける必要があります。

 

めんどうでも、よろしくお願いしますくらいコメントしておいた方が無難です。

 

✰コメントについて

 

もっと理解に苦しむのが、コメントに返事をしなかった場合です。

 

これは先日私がメルカリで普通評価をもらった例です。

 

一応挨拶をしています。購入即入金しています。

 

コメントはこんな感じになっています。

 

 

 

これで受け取った日に即日受け取り連絡を入れたら無コメントの普通評価をもらいました。

 

即入金、受け取り即受け取り連絡でも「普通評価」をもらいました。

 

私には全くの理解不能です。

 

取引が入金→受け取りまで最速で進んでいます。

 

さらにメルカリで受取連絡があるのに、到着連絡が遅いならまだしも、最短の到着予定日に「届きました?」とコメントする意味がよくわかりません。

 

受け取り連絡が早くほしいのであれば、最初に、早く資金回収がしたいので届いたら早めに受け取り連絡くださいと言えばいいだけだと思うんですが・・

 

でも、他の方のブログをみてもコメントスルーは悪い評価をもらう上位なのでそのことを理解して対応する必要があります。

 

なので、コメントを多してくる人には必ず1度は返信した方が無難です。とても勉強になりました。

 

これはPC中心のヤフオクではないことだと思います。LINEの既読スルーと同様に捉えられているようで、人によっては低評価をつける理由になってきます。

 

発送が遅い、発送連絡で嘘をつく

 

 

 

・発送が予定通りされていない

・発送してないのに発送連絡をする

 

✰発送予定通りに発送されない

 

入金確認後1~2日で発送となっているのに4日経っても発送されないなどは、低評価にもらいやすくなります。

 

当たり前ですが、約束を守らないからです。

 

企業だとこれが致命的なので、期日は守りますがメルカリは匿名の個人中心なので、まあいいやでルーズな方が多くて平気で約束をやぶってきます。

 

さっきの普通評価をした人のメッセージのように明日送ります→やっぱり次の日みたいないいかげんなことがよくおこります。

 

そんな場合は当たり前ですが、低評価を受ける可能性は高くなります。

 

✰発送日を嘘つく

 

もう一つ体感するのがメルカリは発送日を嘘つく人が結構多いです。

 

発送していないのに、発送連絡をしてきます。

 

発送を入金後1~2日などにして、その時がきてしまったのでとりあえず発送連絡をして、明日発送しようとして忘れるパータンじゃないかと推測されます。

 

なんで、ばれるか?というと消印です。

 

さらには郵便局を使った場合だと日本の郵便局は超優秀なので、発送後遅くても3日後に着くように仕事をこなします。

 

 

なので郵便局を使って3日後に来なかった場合は嘘をついたなとわかるわけです。

 

そこで消印を確認し、証拠も確保し、嘘が完全にばれます。

 

他の人の評価もみていても、発送と到着が時間かかりすぎる等の低評価をみますので嘘つく人多いんだなと感じます。

 

なので嘘をつくのはやめましょう。

 

報復評価される

 

 

・取引において気になることを指摘して逆ギレされる。

 

これはほとんどないかもしれませんが、私はこれでよく低評価を受けるので反省しています。気をつけようと思っていても、ついやってしまうことがあります。

 

取引で気になることがあれば、指摘してしまうのです。一番最初はヤフオクの1つある悪いを受けました。

 

そのときの経緯は以下

 

ポストカードつきのTシャツの買ったのですが、ポストカードがTシャツの上に何の補強もなくおかれて配送され、折れて届きました。

 

そこで、せめて段ボールを添える等折れない配慮をしてほしかったとこちらは価値の下がったものをもらったので被害者意識もあり、低評価をつけました。

 

すると先方は、配送で折れることもあると書いていたのに難癖つけられたと低評価で返されました。

 

次は、メルカリのもう1個の普通です。

 

この普通は、先ほど例に上げた発送嘘です。

 

発送連絡があった8日後に商品が届きました。

郵便局での配送です。なのでおかしいなと思いました。消印を調べるとやっぱり発送連絡があった3日後発送でした。

 

前回のヤフオクの反省から相手に低評価をつけると逆キレされることを学びました。

 

このときは、メルカリをはじめたばかりでメルカリは報復評価できないようになっているのを知りませんでした。

 

なので、先に取引メッセージで発送連絡を嘘つかない方がいいですよ。的なことを指摘しました。

 

評価は良いで返しました。

 

そしたら、「気分を害した」と普通評価を受けました。

 

こんな感じで良かれと思って指摘しても逆ギレされますので注意が必要です。

 

自分に言い聞かせています。

 

✰まとめ

 

・商品説明で嘘をつかない

・梱包・包装をしっかりする

・発送で嘘をつかない

・挨拶・コメントスルーしない

・相手を逆ギレさせない

 

どれも当たり前と言えば当たり前ですが、つい気が緩むと雑になり低評価につながってしますので注意していきましょう。

 

以上メルカリで低評価をもらう5つの傾向とその対策でした。

 

 

それでは(* ̄▽ ̄)ノ~~ マタネー♪

 

 



 

 

この記事を書いている人 - WRITER -

- Comments -

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です