アマゾンFBAへ送った在庫商品を返送すると雑な梱包で商品劣化すること多い！

アマゾンFBAへ送った在庫商品を返送すると雑な梱包で商品劣化すること多い！

 

 

 

ここ最近、アマゾンFBAを本格的に初めて5か月程度経過したこともあり売れ行きの悪い商品の返送を考える時期になりました。

 

返送送料　51円か103円で安い

 

FBA在庫を戻すときの送料は以下です。

 

 

小型・標準サイズで51円

大型サイズで103円と安いです。

 

小型・標準・大型サイズとは

小型	25×18×2cmより小さい かつ250g未満
標準	標準：45×35×20cmより小さい かつ9kg未満
大型	商品1点の三辺が 50cm x 60cm x 50cm以内 かつ30kg以下

 

私の場合、小型・標準サイズのものしか扱っていませんので、100個返送しても5100円であることを考えると安く売ってしまうよりも返送したほうがいいなとの判断になりました。

 

目下、新品ガイドラインの規約改定もあったため、疑われると面倒なものは一気に返送しようと思いました。

 

そこで試しに数個返送依頼し実際戻ってきました。

 

返送させてくると雑で商品が劣化！

 

いくつかはしっかりとしたお客様として買ったときみたいな

 

 

↑ダンボールで来ました(*^-^*)この場合であれば問題ありません。

 

しかしいくつかは↓のような内側がプチプチになっている袋で送られてきました。

 

 

 

要は、「クシャクシャ」にされると商品が劣化するようなカードであったり、しわになると価値が劣化する新品の洋服等もこんな袋で戻ってきました。

 

カードは縦にも横にもくっきりとした折れが入り、

 

Yシャツのたぐいの服はしわしわになって商品価値がみごとに劣化して戻ってくることになりました( ｀ー´)ノ

 

これをアマゾンに抗議しました。

 

すると、こんなメールが返信されてダンマリしています。

 

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用につきご迷惑をお掛けしておりますことをお詫びいたします。

お問い合わせいただきました、ASIN:〇〇〇〇につきましては、
現在担当部署にて返送時の状況を確認させていただいております。

出品者様にはご不便をおかけしている中、大変恐縮ではございますが、
ご回答までお待ちいただけますようお願いいたします。

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

 

さらに、ダンマリしているので、さらなる質問をつけて再度メールを送りましたが・・。

 

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用において、不明瞭な点がございましたことをお詫び申し上げます。

追加でいただきましたご質問に関して、現在、担当部署にて調査中でございます。
調査にあたり、お待たせして申し訳ございませんが、担当部署より回答があり次第、
改めてご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合せください。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

相変わらず、ダンマリでした( ｀ー´)ノ

 

返送も考えものだと思った次第です。

 

☆まとめ（独断）

送料が安いからと言って安易に返送すると思わぬ商品劣化で戻ってくる場合があります。

 

なので返送する場合はある程度劣化して戻ってくる覚悟をしておいたほうが良いです。( ﾟДﾟ)

 

 

私のほうとしては現在、劣化したものがアマゾンとしてどう対応するのか？

 

もしくは返送の場合、こちらからダンボールで返送してほしいと指定ができるかを確認しています。

 

半分クレーマでプラットフォームを使わせてもらっているのに申し訳ないですが、ダイレクトに損益に直結するので譲らず交渉していきたいと思います。

 

結果は追って報告します。

 

それでは(*￣▽￣)ﾉ~~ ﾏﾀﾈｰ♪