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アマゾンでの悪質返品に対する対応策 【アマゾンFBA】

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アマゾンでの悪質返品に対する対応策

 

中古せどりを始めて4カ月目が経過しました。

 

そもそもの中古の販売件数が400件程度ということもあり悪質な返品には合わずにきました。

 

が今回DSソフトで悪質な返品に合いました。

 

購入後28日後に返品される!

 

 

アマゾンは30日以内なら返品できる!

 

という強烈な顧客本位な方針があります。

 

これをDSソフト(ゲームソフト)で悪く考えると、

 

「25日徹底的に遊んで返品する」

 

ということができてしまいます。

 

見事にやられてしまいました。

 

その前にDSソフトすり替え防止対策

 

今回の詐欺案件以外に代表的なものが「すり替え詐欺」です。

 

私はすり替え詐欺防止対策として2000円以上のDSソフトはすべて写真をとるということで対応しております。

 

DSソフトは裏面に↓こんな風に番号が書かれています。

 

 

 

同じソフトで見比べても数字が違うことは確認済みです。

 

こうすることにより、万が一すり替えられたら、この番号が違うと訴えようという目論見です。

 

30日遊ばれて返品されるのを防ぐ対策

 

本題たる30日近く遊ばれて返品されてしまった場合の対策です。

 

アマゾンの返品ガイドラインを確認してみると

 

お客様都合の返品・交換

・未使用かつ未開封の場合:全額返金

・開封済の場合:50%返金

 

お客様都合で返品する場合は開封済みの場合は50%返金というルールになっています。

 

どういう状態が開封済みとみなすかも明示されています。

 

・メーカー既成の梱包を開封している

・商品を破損させるような再梱包がしてある

・商品タグが外れている

・部品のビニール包装が開封されている

・ケーブルを固定するワイヤーが外されている

・商品自体に使用された形跡がある

 

 

この場合であれば商品に使用された形跡があれば開封済とみなすようです。

 

DSソフトの中古であれば半分でも売上が計上でき、もどってきて再販できれば痛手は、ほぼありません。

 

よって返品されても50%返金にできるようにするのが大事と思います。

 

DSソフトの場合、どうやれば使用したと思われるかを考えてみると

 

ソフト梱包のビニールを開封していること

 

だと私は思います。

 

開封している以上未使用が証明できない客観的事実があるからです。

 

したがってどうやって開封済を証明するかがポイントになります。

 

どうやって開封を証明するか?

 

 

 

 

 

この開封シールがいいのではないかと思っています。

 

DSソフトを梱包する際のOPP袋を止めるのにこのシールを使えば効果抜群ではないかと思います。

 

1260円で送料無料で15個1シート×3シートです。つまり45個1260円1個あたり26円になります。

 

すべてにつける必要はありませんが、値段をみて付けたら良いと思います。

 

 

☆まとめ☆

 

以上、始めて悪意のある返品を受けて考えた対策でした。

 

完璧ではないと思いますがある程度対抗できる手段になるのではないかと思います。

 

ご参考になれば幸いです。

 

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