2017.10~(年齢40歳)から脱サラし起業しました。これから脱サラしたいという方向けに脱サラを支援する情報発信をさせていただきます。

中古フィギュア販売でアカウント閉鎖事例をみて思うこと 【アマゾンFBA】

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中古フィギュア販売でアカウント閉鎖事例をみて思うこと 【アマゾンFBA】

 

2018.10でアマゾンのセラーフォーラムで中古フィギュアを販売しアカウント閉鎖になったと投稿がありました。

 

以前に中古フィギュアを販売せずに商品登録しただけでアカウントが停止になった事例がセラーフォーラムにでていたことを記事にしました。

 

アマゾンではアカウントが停止・閉鎖しやすい商品群があります。

 

その代表例がフィギュアです。

 

私はこの業界については無知ですが、偽物が横行している市場っぽいです。そのために購入者からの通報や同業からの悪意のある通報をされると簡単にアカウント閉鎖の危機になります。

 

私の場合はサラリーマンのときにアマゾンで稼いで自信をつけ起業する直前である商品が真贋調査になり恐怖した経験があります。

 

その時は主力にしようとしていた商品の1部計60万ほど売れなくなり、これが全商品に波及したら300万損をすると恐怖しました。

 

対象商品の出品停止で終わっただけでラッキーだったのかもしれません。

 

幸い2回目の真贋調査でクリアアマゾンでの打開策が自分なりに理解できましたのでホソボソと再開し現在に至っています。

 

 

アカウント閉鎖者のフォーラムでのコメント

 

要約して紹介すると以下です。

 

①個人的に所有していたものを中古で販売した

②購入者からクレームで真贋調査になった

③アマゾンから証明書等の提出を求められた

④「ない」と返信し、商品は削除した。

 

その後時間が少し経過し

 

⑤アカウント停止になり、改善計画書を求められる

⑥改善計画書を提出

⑦不適でアカウント閉鎖

⑧何が悪いか?説明もなく納得いかない

 

 

無知で対応していると自分なりに真摯に対応したのに何の説明もなくテンプレート対応でアカウント閉鎖された、アマゾンは血も涙もないのかとなってしまいます。

 

至って普通の流れです。

 

が個人的には④の「ない」と返信し商品を削除したのが間違った対応だったと思います。

 

投稿者は一切気が付いていませんが証明書がないながらも代わりに可能な限りの証拠になりそうなものを提示するをしなかったと想像します。

 

ただ証明書はありません。とのみ返信し商品を削除しただけと思います。

 

通常は真贋調査に対象になった商品のみが停止なるのが通常の1STEP目だからです。

 

アマゾンの立場を考えてみましょう

 

アマゾンで買うものは微妙なものが多いという評判が立てば小売りとしてアマゾンは死んでしまいます。

 

品質を保証するために30日返品保証をアマゾンはつけています。さらに経営理念がカスタマーファーストです。購入してくれるお客様が1番という考えです。

 

お客様がこれ本物?と問われたら出品者から客観的な証明書をもらう以外ありません。

 

中古なのに証明書ということで無理なことを言っていると思いますが、アマゾン側としてそうするしか方法がないのだと思います。

 

対応もテンプレート対応でなく個別にしっかり対応していたらどうなるでしょうか?

 

対応内容をもとにどういう対応したらアマゾンではおkになるというマニュアル見たいのが完成して偽物商品が横行することになると思います。

 

なのでテンプレート対応はしょうがないのではないかと思います。

 

が大会社である以上一定のルールに沿ってアカウント停止・閉鎖をきめていると思われるので事例を丹念に読み込み、研究してこちら側でアマゾンの臨む対応をしていかねばならないと思います。

 

手取り足取り教えてもらおうという考えは間違え

 

学校教育の名残だと思いますが、手取り足取り教えてもらおうという方がアカウント停止・閉鎖になった人には多い印象を受けます。

 

メルカリの登場で簡単に販売ができるようになったことも問題のひとつだと思いますが、学生気分のノリでアマゾンに参入してきている人が一定数いると思います。

 

ビジネスなのに手取り足とり教えてもらうことをのぞんでいます。

 

☆まとめ☆

 

アマゾン販売して2年程度経って経験も増えてきているかもしれませんが、最近はこういうアカウント閉鎖の事例を見てもよくもまあ「危険といわれているところを行くなあ」ということしか思いません。

 

ここまで明らかになっているにもかからわらず進んでアウトになるのだから時間の問題でいずれ退場になっただろうと思ってしまいます。

 

アマゾンで真剣に稼ぎたいのなら

 

アマゾンがどういう場所かどうすると退場になってしまうか

 

事前に徹底して調べておくのが通常の考えだと思います。



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