2017.10~(年齢40歳)から脱サラし起業しました。これから脱サラしたいという方向けに脱サラを支援する情報発信をさせていただきます。

メルカリで商品が返送された場合でキャンセル申請しないとどうなるか?

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メルカリで商品が返送された場合でキャンセル申請しないとどうなるか?

 

メルカリで発送後にキャンセルをしてくるヤカラがいます。

 

普段は、そのまま受けてキャンセル申請をしますが、今回は一言も謝らずに、キャンセル申請をしてきて、かつその後も一切のメッセージを無視するというヤカラに遭遇しましたので行けるところまで行こうと決意しました。

 

↓で経緯を書いています。

 

メルカリで発送後にキャンセルされた場合は送料以外は請求できるか?

 

簡単にまとめると

無礼な人であった場合、キャンセルは可能であるものの明らかに梱包代や作業時間が損なため、簡単にキャンセルを受けたくない

 

ということです。

 

 

通常なら一言、「申し訳ございません。迷惑おかけします。」と言えばすむだけの話です。が今回の人は、何も言わずいきなり発送後キャンセルをしてきました。

 

発送後キャンセルは詐欺行為だから、商品が手元に戻らないとキャンセルは受けられませんと返答しても、「ダンマリ」です。

 

実際商品が返送されても「ダンマリ」です。

 

そこで「なめてるな。コイツ」と思い、徹底的に戦ってやろうと思いました。ここだけだと感情的なだけだと思いますが、今回はメルカリがしっかり対応してくれるかをみる面もあり、トコトン戦ってみることにしました。

 

発送後のキャンセルは通常のキャンセルとは違う

 

私は常にメルカリ便で取引をしているので、返送になっても送料負担はありません。

 

が冷静に考えると、梱包代および作業に要した時間があるわけです。私の場合は、トラブルにならないように、段ボールを利用して発送しています。それをすべて入金後12時間以内にローソンに行って発送手続きしています。

 

発送前のキャンセルと違って簡単にキャンセルに応じるのはおかしいのではないか?と思った次第です。

 

でも通常であれば、そのために購入者やメルカリ事務局と戦うのは、対費用効果的にバカげているのでしない方がいいわけです。

 

が以下が気になったので、戦ってみることにしました。

 

メルカリは送料が負担ないからいいでしょスタンス

 

確かにメルカリ便の場合は送料をメルカリが負担してくれます。なので送料の負担はありません。ありがたいです。それがなにかしらの事情により返送になったら場合であれば納得できます。

 

発送後にキャンセルさせる行為は、全く次元の異なる話だと思っています。

 

明らかに購入者のミスで、確実に出品者を損させているため、通常のキャンセルと同一に考えてはいけないと思った次第です。

 

がメルカリに何度もこの件で問い合わせをしましたが、一貫して「送料メルカリが負担するからいいでしょ」というスタンスでした。

 

そういう問題でもないからと何度も説明しても、「話し合って決めてくれ」もしくは「キャンセルしてくれ」でした。

 

発送後にキャンセルするヤカラには、せめて送料は負担させる等の制裁をしてほしいわけなのですが・・。

 

というわけで、話し合いを相手がしない、こちらはキャンセルする気がない場合はどうなるのでしょうか?

 

この対応をメルカリがどうしてくるかを見るつもりで戦うことをしました。

 

すると約1か月後の本日以下に紹介するメールがきました。

 

強制キャンセルか?

 

 

いつもご利用ありがとうございます。

この通知から【24時間】経過後も進展がない場合は、取引のキャンセルまたは成立を行うことがございます。

 

商品の所在を確認のうえ、取引の継続/キャンセルについてお話し合いください。

【取引を継続する場合】

・出品者は、再発送後、配送方法と追跡番号を取引メッセージで連絡する
・購入者は、商品を受け取ったら受取評価を行う
※再発送後、商品が届かない場合は、取引メッセージでその旨を伝える

《注意事項》
・再送時の送料のご負担については、あらかじめお話し合いください。
・再発送にメルカリ便はご利用できません。
・メルカリ便をご利用の商品が返送された場合、取引が完了するとメルカリ便送料が発生します。
・配送先が不明確な場合は、取引メッセージでご確認ください。
※取引メッセージは第三者に公開されませんので、ご安心ください

【取引をキャンセルする場合】

・出品者は、手元に商品があることを確認後、キャンセル申請を行う
・購入者が申請を受け、「同意する」を選択する

※キャンセル申請のフォームが表示されていない場合は、マイページの「お問い合わせ」よりご連絡ください
※マイページがない場合は、ご利用のアプリをアップデートするかサイドメニューからご確認ください
※取引メッセージに返答せず取引を放棄するといった迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限を行うことがございます

お手数ですが、24時間以内に、出品者、購入者ともに状況をお知らせください。

 

強制キャンセルが行われるっぽいです。相変わらず、話し合いをしてこない相手に対して「話し合いをしろ」と言ってきます( ゚Д゚)

 

文の最後に、取引メッセージに返答せず取引を放棄するといった迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限を行うことがございます

 

とあるので、せめてダンマリを貫く購入者にペナルティが発動されるように取引メッセージを送っておきました。

 

まとめ

 

 

行きつく先は強制キャンセルになりそうです。

 

メルカリでは「話し合え」か「キャンセル」の2つしか回答を持ち合わせていませんでした。

 

面白いのが、話し合いに応じない場合どうするか?を聞いても「話し合え」としか言わない点です。

 

また結論が出次第報告します。


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